Отзывы

Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.

Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.


  • 8 мая Хотелось бы отметить высокий профессионализм, компетентность, доброжелательное отношение и индивидуальный подход к клиентам консультанта (оператора) отдела продаж Снежаны. Большое спасибо Снежане за оказанную помощь в выборе товара, и, хотелось бы отметить старания Снежаны материальным поощрением за ее прекрасную работу. Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы обязательно учтем Ваш отзыв. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
  • 8 мая Мне также пришло это удобрение полностью открытое, тщательно замотано скотчем,такое ощущение,что им уже что-то удобряли. Не ожидала такое от 21века!!! Уважаемая Галина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 7 мая Спасибо за доставку курьеру Ж. Александру и его помощнику Владиславу за оперативную доставку, ребята молодцы занесли товар куда было нужно, буду заказывать еще. Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за отзыв и то, что отметили профессионализм наших специалистов. Будем рады снова видеть Вас в нашем онлайн-магазине. Приятных Вам покупок!
  • 7 мая Крайне не рекомендую данный интерне-магазин!!! Отношение к клиентам и к своим обязанностям просто ниже дна. Заказал 25.04.2024 подушку для малышей (код товара 7.939.886), по правилам предварительно оплатил через ЕРИП. Доставка должна была состоятся 01.05.2024, но так и не состоялась, и только поздним вечером мне попытались об этом сказать (я уже отдыхал и не поднял трубку), но несмотря на это без моего согласия доставку перенесли на 08.05.2024. На следующий день я сам им позвонил и они сказали, что товар доставят 08.05.2024, на моё замечание, что я с 08.05. по 15.05. не смогу получить товар, т.к. буду в отъезде, а срок хранения товара на пункте выдачи 7 суток, сказали, мол это ваши проблемы, но попытайтесь сами договорится с пунктом выдачи о продлении срока хранения. В итоге, сегодня 07.05.2024 мне позвонили и сказали, что товара вообще не будет. Компенсацию никакую не предложили, даже банальный промокод, так ещё и возврат денег через почтовый перевод, который неизвестно когда будет. Закройтесь и не мучайте людей своим "сервисом". Почитайте комментарии про себя 90% негативные. Лучше вообще не работать, чем работать вот так! Уважаемый Анатолий! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что мы перенесли доставку заказа по причине, товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Доставка LadderBel STR-AL-7 была назначена 3 мая. И только после 16 часов сообщили что доставка отменяется, и предложили на 7 мая. Что не очень приятно. Плюсы: легкая. Заявлена максимальная нагрузка 150кг., но при моих 97 начинает прогибаться. Не уверен что долго прослужит. Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 7 мая Разочаровалась на последнем заказе,умывальник дачный вихрь пришел с двумя левыми стенками,обменять отказались.Отклонили две просьбы.Как можно так относиться к покупателю? Уважаемая Людмила! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 7 мая За последний год все реже делаю заказы в вашем магазине по причине задержки доставки доставки. Друзья тоже стали жаловаться на 21век. Так испортилось обслуживание. А долгое время предпочитала покупать именно у вас.
    Очередной заказ уже 2 дня как переносят срок доставки, доставка в Колодищи стала платной. Заказ под день рождения делали, но видно не получиться бабушке подарка в День рождения, и заказать у других-уже время потеряно.
    Очень жаль, что такая сеть испортилась. наладьте систему доставки в указанные сроки     Уважаемая Елена! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 7 мая Отличный интернет магазин.Заказ оформлен быстро,не смотря на выходной.Молодцы! Уважаемый Николай! Благодарим Вас за отзыв и впечатления от совершенных покупок. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Будем рады снова помочь Вам с выбором и доставкой новых товаров по всей территории Республики Беларусь!
  • 6 мая хороший онлайн магазин заказывал разные товары,всегда приходили вовремя и без брака. люди работают хорошо. а кто гадости пишет это конкуренты. ребята спасибки вам вы лучшие!!!. все работает отлично, главное не мешать Уважаемый Константин! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашей компании. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
  • 6 мая Мой отзыв касается не самой машины Hyundai DT503, а работы 21 века. Я пользуюсь вашими услугами лет 5, а то и больше, но такого безобразия еще не было. С одним заказом промурыжили две недели, но потом все-таки аннулировали, заказала снова модель другого цвета, уже ждала доставки, и снова аннулировали. Почему товар в ленте, если его нет в наличии, друзья мои? Я проконсультировалась с менеджером, сказали 5 машин в пути от поставщика, а в результате что? Очень-очень неприятно!!!Хотелось бы побольше уважения к своим клиентам. Уважаемая Светлана! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 6 мая Худший сервис. Если вы заказали товар, то будьте готовы к тому, что он может не прийти вовремя, вам дважды подтвердят другую дату, по итогу просто получите сообщение о том, что заказ доставят вообще в другой день. При этом никаких вариантов решения проблемы не предложат. Вы даже не сможете выбрать удобное вам время доставки. С 14:45 и позже. Если вам удобно, чтобы доставка, которая перенесена по вине магазина, была в конкретное время - нет, вы этого не получите. Уважаемая Марина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик задержал поставку. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 6 мая Сделали заказ на 1емая его перенесли на 3е мая, взяла за свой счёт на работе, чтобы принять заказ, в 11 часов мне позвонили и сказали, что заказ опять переносится, только уже на 6е число. 6го числа в 10 утра я сама написала в чат техподдержки чтобы узнать будет ли заказ, мне сообщили, что заказ опять задерживается и будет только 10го числа. Я второй день взяла за свой счёт, чтобы принять заказ. В итоге отменили заказ, потому что потеряли неделю времени и два дня за свой счёт. Крайне не довольна ситуацией и сильно разочарована. Уважаемая Дарья! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик подвел с поставкой. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 5 мая Сума можно сойти с доставкой. Заказал электросамокат в лизинг 27.04.2024 доставка должна быть 03.05.2024 поменяли на 04.05.2024 потом назад на 03.05.2024 и это в течении дня. В итоге 03.05.2024 в день когда я должен получить товар приходит смс в приложении на телефоне нам очень жаль но доставку переносят на 04.05.2024. Хотя товар как сказал оператор лежит у них на складе и причина не доставки ему не известна. Но на этом еще не закончилось. Далее перенесли на 05.05.2024 и это еще не все потом перенесли 06.05.2024. Каждый раз звонил и меня убеждали что 100% товар доставят на следующий день. Причину отгрузки товара никто не знает. Разберитесь с доставкой товара. Вы так свой маркетплейс до конца уничтожите. Я раньше получал товары на пункте выдачи по 30 минут ждал своей очереди а сейчас приходишь 3 или 5 человек получают. Вот вам доказательство из 512 человек один положительный отзыв. Уважаемый Вадим! Приносим извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 4 мая Худший сервис который я когда либо видел на своей памяти, заказал робот пылесос на 30 апреля, три раза переносили дату доставки в последний момент, и то потому что я лично писал в колл центр. Испорчен подарок близкому человеку и праздник в целом. Уважаемый Алексей! Приносим извинения за данную ситуацию. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Случившееся не является нормой для нашего сервиса и мы приложим максимум усилий, чтобы предотвратить подобную ситуацию в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 3 мая Отвратительное ведение логистики, постоянные переносы заказа.
    Не могу советовать совершать покупки с доставкой здесь.     Уважаемый Покупатель! Приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 3 мая Ждал неделю под заказ, оказалось нет. Мне на следующий день ехать бокса нет. Пришлось срочно брать на прокат и еще попал на деньги. Уважаемый Андрей! Приносим извинения за данную ситуацию. Хотим пояснить, что нашими специалистами Вам был предложен аналог. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем приятных покупок.
  • 3 мая Пользуюсь услугами 21vek уже достаточно долго. В общих чертах, сервис не плохой. Доставка почти всегда во время, а если что то меняется то обычно предупреждают за пару часов до назначенного времени. Пару дней назад довелось купить здесь бензиновый триммер, быстро осмотрел, вроде нормальный. Дома уже полностью всё достал, был весь поцарапан, как будто б/у, но уже в течении 10 минут вопрос решился и одобрили заявку на замену товара, без лишних вопросов. В целом хороший магазин, но качество товара и его комплектация иногда оставляют желать лучшего. Уважаемый Егор! Мы рады, что не смотря на доставленные неудобства, Вы остались довольны услугами нашего сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 3 мая Сделал заказ 28.04.. доставка ожидалась 30.04. Сначала изменили пункт выдачи заказа, затем четыре раза переносили дату доставки, но, что она будет не гарантировали. В результате от доставки отказался. В дальнейшем буду выбирать других продавцов. Уважаемый Александр! Приносим извинения за случившееся. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 3 мая Бассейн привезли быстро, курьеры вежливые. Позже в течении дня, в кругу семьи открыли коробку и ужаснулись. Он был в пыли, грязный и в придачу весь в дырках. Зачем предлагать товар б/у? Все конечно с фотографировали, чтоб претензий не было. Очень разочаровалась конечно. Уважаемая Валентина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что возникшая проблема была решена нашими специалистами, с Вами был согласован возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 3 мая Хотите потерять время и деньги - делайте заказ в 21 веке!!! Делали заказ шкафа и кухни, срок доставки переносили 8 раз!!! и в результате доставили только кухню с разбитыми фасадами и столешницей. Шкаф так и не доставили в пункт самовывоза......ответ менеджера: "Ожидайте, завтра точно". Вот только когда наступит это завтра никто не знает в этой компании. Очень разочаровали, редко пишу отзывы, но это уже крик души. Старый шкаф разобрали, вещи лежат ворохом....а новый всё никак не может доехать.
    До этого пользовалась услугами 21 века всегда всё четко, доставка своевременно, никогда не возникало проблем. Но в этот раз.......... Если нет в наличии, то снимайте с продажи и не вводите покупателя в заблуждение. Покупатель выбрал бы другой товар.     Уважаемая Елена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 3 мая Не прошло и пару дней как снова 21 век отличился, снова перенос сроков доставки аж на неделю и недопоставка в связи с браком но об этом никто не предупредил Уважаемый Олег! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на складе был обнаружен брак товара. Хотим отметить, что с Вами согласован довоз товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
  • 2 мая Всегда был хорошего мнения о магазине, до покупки кофеварки. Отправил кофеварку в сервис, через 21 Век. Сразу скажу, что отправил я её чистую. После недели проведенной в сервисном центре, мне позвонили и сказали, что кофеварка в порядке но требуется чистка, чистку предложили провести в сервисном центре за 60 Руб., что является почти половиной сумму от стоимости кофеварки! Я решил, что сам справлюсь с этой процедурой. После этого сервисный центр вернул мне кофеварку в грязном состоянии, В кофейнике была паль, как будто пили кофе на пилораме!!!, Холдер со следами кофе, фильтр тоже в ужасном состоянии, И самое интересное, что на металле холдера появились следи износа ( потёртости самого железа), При передаче в сервис такого не было. Такие же следы есть и на крышке бойлера. У меня впечатление, что вернули мне не мою кофеварку!. Но конечно доказать я ничего не смогу, т.к в гарантийнике не вписан заводской номер!!. И у меня вопрос почему специалист магазина вместо номера, поставил прочерк! Поменяйте сервисную организацию в которую отправляете технику! Я так понимаю это не ваша организация. Уважаемый Вячеслав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 2 мая Сделали 2 покупки в течении последнего месяца. Очень довольны сервисом! Доставка - быстро в срок, в квартиру, все четко. И очень радует, что можно вечером и даже в праздники! Можно отследить где твой товар на данный момент. И цены хорошие! Следующую покупку буду делать через "21 век"! Уважаемая Галина! Благодарим Вас за отзыв и впечатления от совершенных покупок. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. Будем рады снова помочь Вам с выбором и доставкой новых товаров по всей территории Республики Беларусь!
  • 2 мая Доставка теплицы КомфортПром 3x4м(0.67) / 10014068 производится с паспортом, который нужно искать по коробкам, вскрывая всю фурнитуру. Комплектацию не проверяет никто. Основная задача курьера- быстро получить расчет и быстро уехать. Работники не владеют информацией о комплектации, сбрасывают все друг на друга. А чтобы получить доставку, необходимо брать выходной день, т.к. время доставки расходится примерно на 2-4 часа. "Спасибо", что теплица была не смята. Отсутствует соединительная дуга, две опоры на грунт. Теплица заказана 20.04.2024 и по 02.05. ее невозможно установить.Предложен обмен на 02.05, но он оказывается отложен на 05.05.. Только об этом узнаешь, когда сам позвонишь в отдел продаж. Т.к. тебя об этом никто не информирует. Из чудесного гипермаркета образовалась "плохую контору". По-видимому это мой последний заказ в этом магазине. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим пояснить, что проверка товара осуществляется клиентом при получении заказа, на складе товар не вскрывают. К сожалению, товар поставляется с удаленного склада. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 1 мая Хочу выразить огромное разочарование сервисом самого крупного онлайн-гипермаркета в стране. Как можно умудриться в 1 заказе сдвигать сроки 4 раза! Компромиссов у компании нету, клиентоориентированность на 0! Работа с поставщиками осуществляется неумелым персоналом. хорошо работают только в службе поддержки. Почитать книги о предоставлении услуги, как сервиса Уважаемый Станислав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 1 мая Мотокультиватор Shtenli 1030L\N (8,5 Л.С )Колёса 6х12. Собрали,а он не едет.Через пару дней забрали в ремонт,что -то с коробкой. До сих пор в ремонте. Посевная накрылась медным тазом. Буду отказываться совсем.Хорошо,что оформили оплата частями и платить не собираюсь,вплоть до суда. Нарушили права потребителя.Должны были при мне собрать,проверить.Это первое! И второе,на время ремонта,должны были предоставить замену!!! Они этого не сделали. Вообщем проверяйте всё сразу - это наше право!!!! Пока плюсов нет!!! Сплошные одни минусы!! Уважаемый Олег! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что с Вами согласована отправка товара на проверку качества в сервисный центр. К сожалению, по закону к данному виду товара не предусмотрен подменный фонд. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 30 апреля Заказал сварочный инвертор Евролюкс 220. При получении насторожило что коробка уже вскрывалась. При проверке товара оказалось что вилка провода отрезка и упакована со сварочным проводами. Как понимать это ход продавцов. Если бы не проверил, то назад бы уже не сдал. Крутая разводка. Заказал по новому. Посмотрим что придет. Уважаемый Сергей! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 30 апреля два раза привозят герметик GS 08 вместо GS 24. хотя на 08 цена ниже. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Ошибка исправлена. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 30 апреля Магазин не ориентирован на клиентов. 4 раза меняли сроки поставки Промет Профи Pro BMD 96x206. Лояльности к покупателям нет не какой. Последний раз заказал товар в этом магазине. Им необходим МАРТ. Плюсов нет. Минусов множество. Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 30 апреля Хочу выразить благодарность ребятам за быструю и качественную доставку товара! Не отказали и подняли товар в квартиру с неработающим лифтом ! Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приятных Вам покупок!
  • 30 апреля Еще год назад писал гневные отзывы по работе магазина, то нет товара, то изменились цены, то отношение к клиенту низкое. А сейчас доволен всеми исполненными на 100% заказами. Все быстро, четко, культурно, как было раньше. Цены нивелируются достаточно частыми скидками, акциями, промокодами и партнерскими банковскими картами с манибэком. В итоге получается выгоднее, чем у конкурентов. 21век - опять занял первое место в моем рейтинге магазинов. Вы сами знаете, как лучше. Уважаемый Владислав! Нам очень приятно, что Вы поделились в отзыве своими впечатлениями и положительными эмоциями от использования нашего сервиса. Хотим пожелать, чтобы и все последующие покупки доставляли Вам только радость.
  • 30 апреля Прислали не полную комплектацию стула Mio Tesoro Гарда BS-035V. Стул не стоит. Не весь товар! Уважаемая Диана! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что нашими специалистами предложена замена товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 30 апреля Заказывала две банки Agness 358-1858, одна пришла со сколами на крышке, пришлось ждать несколько дней, пока заменят. Замена пришла нормальная, но в заказ позицию не включили, хотя я заказ сразу оплатила полностью. Уважаемая Наталья! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что товар был оформлен специалистом как довоз, в таком случае у нас нет технической возможности включить товар в заказ, который уже реализован. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 29 апреля Описание ниже-- заказ был с другого аккаунта( в г.могилев)
    Заказали радиатор Роял термо индиго -8ребер( 400+руб) и комплектующие, итого под 500. Доставка-25.04
    Привозят заказ, но... 6секций, что дешевле на 100руб. Готовы забрать как есть с перерасчётом цены, либо часть заказа хотя бы. Курьеры звонят, говорят нельзя. Заказ переносят на 27.04 утро, что и пишется в личном кабинете.
    Через 2 часа перезванивает оператор-- говорим готовы на этот, говорит нельзя. А машины расписаны-- заказ только 29.04 приедет.
    29.04 утром звонит оператор--радиатора такого нету, будет 09.05. Говорим что и на 6 секций согласны, но сегодня надо... А оператор--- что сегодня уже опоздали, на завтра. Соглашаемся на 30.04.утро
    В 16.00 смотрим заказ.... Комплектующие есть, радиатора в заказе вообще нет...
    Прождали неделю, радиатор нужен на 30.04...
    P.S. заказ отменён в кабинете ещё днем, в Вайбере пришло вечером, что собирается. Внезапно в заказе появился и радиатор, все отмено, но к оплате 500р... За примерно 10 лет-- самый ужасная сборка товара( товар не тот), сроки доставки, невозможность операторов решить на месте проблему хотя бы с ценой.
    Лишь к курьерам никаких вопросов-- привезли все, но к сожалению не то.     Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 29 апреля Ждали месяц кровать Natura Vera Милана с ПМ 160x200, пришла совсем другая модель. Очень жаль , очень расстроены Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами, с Вами согласован возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 29 апреля Не советую покупать на 21 веке дорогую технику. Купила полтора года назад ноутбук Dell Vostro 15, на тот момент стоил 3 тысячи. Две недели никаких проблем не было, а потом начал слетать драйвер. Два раза обращалась по гарантии 21 века по этому вопросу, в сервис завозили, а привозили всё с той же проблемой. Такое ощущение, что даже не проверяли, а только пачкали крышку ноутбука в кофе. Попросила связаться с продавцом — отказ. Дали только номер сервиса, с ними общалась — с меня посмеялись. Очень приятно, спасибо. Пожалуй, больше заказывать на 21 веке не буду и всех знакомых буду предупреждать о своём горьком опыте. Уважаемая Ирина! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в сервисный центр. Согласно заключению сервисного центра, заявленная неисправность не обнаружена. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 29 апреля Очень плохой сервис. Отправил робот-пылесос в оригинальной упаковке по гарантии на ремонт, во время перевозки или детального осмотра товар был поврежден, подробностей не знаю. Как итог устройство снято с гарантии. Информации по ремонту никакой не дают. Во время разговора с сервисным центром, специалисты разговаривают грубо слушать не хотят. Жду товар уже около 3-х месяцев. Ужас. Очень плохо. Уже не первый раз разочаровался в сервисе. Уважаемый Владислав! Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в сервисный центр. Хотим пояснить, что было долгое ожидание ответа от сервисного центра. Согласно заключению, случай не является гарантийным и Вам был предложен платный ремонт. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
  • 29 апреля В 21 веке можете забыть про гарантию,то что она есть для них это не важно,если у вас что то сломается не по вашей причине то вам ни кто не будет делать а просто снимут с гарантии. Вертикальный пылесос Evolution Smart DS2511 (с базой самоочистки)код 8.675.478 сам по себе пылесос очень хороший Уважаемый Илья! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы действуем согласно заключению сервисного центра и Закона РБ «О защите прав потребителей», в товаре диагностирован не гарантийный случай. Не соблюдены условия эксплуатации: загрязнен фильтр устройства. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
  • 29 апреля Заказал по телефону автошины 235/65R17 не ранее 2023 года выпуска с доставкой на пункт выдачи г.Береза,при получении обнаружил,что шины 2021 года выпуска,только зря потерял время.Другим покупателям рекомендую быть внимательными при получении аналогичного товара а 21 веке. Выполнять заявки покупателей в соответствии с их заказом. Уважаемый Владимир! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание и будем рады снова видеть Вас среди наших покупателей.
  • 29 апреля Это не 21 век смените название (каменный век ) или 19 век .. что за бред!!??? заказываешь до 30 р обязательная предоплата ну ладно ок!!! заказал оплатил и сиди жди знаков с неба оплачен твой товар или нет!!!!! никакого смс уведомления о том что оплачен товар нету .. приходиться самому звонить по несколько раз опять в каменный век и узнавать прошла оплата или нет... и еще при этом говорят что оплата стоит в очереди ! - это типа как в городской поликлинике.. ? мои рекомендации для возврата репутации магазина .. - верните директора при котором 21 век соответствовал своему названию. Уважаемый Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что Вы оформляли заказ через специалист контакт-центра. С Вами связались подтвердить, что оплата прошла и озвучили дату доставки 01.05.2024. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 29 апреля Добрый день . Оценка не товару , а магазину 21век . Заказ был сделан , на самовывоз , в пункте выдачи в городе Минске , спустя два часа , после назначенного времени о прибытии товара , пришло смс о задержке (не за ранее , а после) до конца рабочего времени была тишина , заказ пришёл в пункт спустя более суток , без каких либо предупреждений и извинений . Но это не всё ! Все последние , минимум 4 заказа , как с курьером так и с самовывозом , такая же история ! Нагло ! Не красиво ! Не правильно ! Уважаемый Покупатель! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что перенос доставки произошел по причине технических неполадок на складе. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
  • 28 апреля Доброго и Прекрасного Всем вечера!!! С Праздником Вас мои Дорогие друзья!!!
    Спасибо всем работникам компании 21 век за доброжательность...внимание и эффективность...
    вчера только заказал товар сегодня уже и получил...так во время получения получил всю информацию ....Всё классно и товар пришёл не вскрытый а упакованный. Читал как то отзывы у многих товар якобы приходил помятый и открытый... Дорогие мои Люди...не первый раз заказываю товары в 21 Веке и никогда не было претензий!!! Команда 21 Века работает на совесть... Так что перестаньте писать всякую ерунду ...не нравится вперед на другие маркетплейсы ... вот там жесть полная ...даже сравнивать не буду команда 21 века работает Добросовестно!!! Честно!!! и никогда не обманывает своих клиентов!!! Наоборот если есть какие то вопросы решает сразу...и при этом ещё как достойная компания и добросовестный коллектив приносит извинения за доставленные проблемы!!! Отлично работаете Так Держать Мальчишки и Девчонки!!!     Уважаемый Эдвард! Мы рады, что Вы остались довольны уровнем сервиса и качеством обслуживания. Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашего коллектива. Приятных Вам покупок!
  • 28 апреля Был заказан стационарный миксер,первая доставка была на 21 04 позвонили перенесли на 28 04 при приезде в пвз оказалось что привезли блендер место миксера!
    В итоге 2 недели ожидания трата времени на поездку в пвз что бы услышать миксеров больше нет на складе отмена заказа!     Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за данную ситуацию. Описание и фото товара на сайте верные. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Нам искренне жаль, что Вам не удалось приобрести желаемый товар. Надеемся на Ваше понимание и на то, что мы сможем увидеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете.
  • 28 апреля Столкнулись с ужасной работой сервисного центра. Отдали сабельную пилу 15 февраля 2024, нам перезвонили сказали не гарантийный случай там механическое повреждение. На наш вопрос какое никто так ответ и не дал. Хотя мы не согласны с этим что наша вина но подумав что нужна все таки срочно нам пила для работы на участке соглашаемся на платный ремонт 160 р.
    Через месяц звоня сама говорят перезвоним и забывают. В итоге все таки добиваюсь где пила, еще в сервисном центре нет деталей. Хорошо жду. Через неделю звоню, дают напрямую мастеру сервисного центра. Который просто хамит, говорит что они находятся под санкциями и нет деталей. На мой вопрос как долго ждать. В грубой форме ответил откуда он знает может неделю а может год. Спросив что за повреждения ответил это вы должны знать что с пилой делали, может вы били ее откуда он знает. В итоге забрали 22 апреля 2024 сабельную пилу так и не дождавшись не деталей и не ремонта . Очень жаль что так относятся к клиентам .     Уважаемая Ирина! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 28 апреля Покупала у вас матрас Askona Fitness Liga 160x195код 5.804.611 как среднежесткий, в итоге промучалась со спиной год, а сейчас зашла на карточку товара и теперь стоит мягкий! Вернуть уже нельзя, так как матрас использовали. Отлично, просто потрясающе! Спасибо большое 21 веку за самое лучшее описание, введение в заблуждение и выкинутые деньги. Я - то ещё мужу говорю, ну не может он быть мягким - на сайте чётко написано среднежесткий! Подошёл размер. Оказался мягким, а было написано в описании среднежесткий! Из-за этого болит спина. Нет свойства зима-лето, хотя когда покупала точно помню что было в описании. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы могли отказаться от товара или в течение трех дней можно обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 27 апреля обшарпано все , грязно, поцарапано, и сдёрта краска! премиум! такой товар Docke Premium 120мм привозят курьеры! вы убили хороший товар! у вас склад есть вообще?! или вы просто под забором на стройке храните все???!!! Уважаемый Кирилл! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара, после чего наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
  • 27 апреля Приятно, что 21 век начал доставлять на дом товары от 20 рублей. Заказывала доставку корма для кота, осталась довольна доставкой, обслуживанием и вежливостью курьера Игорь Олегович А. Спасибо 21 Век, у Вас работают замечательные сотрудники. Уважаемая Кристина! Нам очень приятно, что Вы остались довольны совершенной покупкой и действиями нашего сотрудника. Приглашаем Вас за новыми покупками и хорошим настроением!
  • 27 апреля Купили 11 декабря кофеварку Kitfort KT-7112. Сразу отлично работала и делала молочную пенку на ура. Но уже в марте все изменилось, пенку кофеварка не взбивает как это делала раньше. Решили отдать кофеварку в сервисный центр 23 марта. по прошествии времени сервисный центр написал заключение, что товар исправен. Когда кофеварка приехала на пункт выдачи, мы ее проверили история таже. Плюс ко всему, мы высылали фото и видео, как работает кофеварка, все равно заключение сервиса: товар исправен. Но в добавок ко всему, товар с сервиса приехал в ужасном состоянии. Испортили корпус(внешний вид это нечто, что подтвердили фото!). Но по сей день 27 апреля! у нас ни денег, ни кофеварки. Короче с каждым годом сервис все больше катится ко дну( Все меньше желания делать покупки из-за такого отношения! Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в сервисный центр. Согласно заключению сервисного центра, неисправностей в работе товара не обнаружено. Внутренний осмотр и тестирование не выявили проблем, товар исправен. В качестве извинений за механические повреждения Вам предложена скидка. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
  • 27 апреля Заказал Моторное масло Castrol Renault GTX 5W30 RN17 / 7711943681 (5л). Прислали откровенный фальсификат в черной канистре, с левой этикеткой, которая была небрежно приклеена. Непонятно, в каком гараже это мало разливали. А стоимость масла180 рублей! Уважаемый Владимир! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы уже составили соответствующий запрос поставщику. Нам искренне жаль, что Вам не удалось приобрести желаемый товар. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  • 26 апреля 26 апреля, привезли вместо основания кровати ТриЯ Элис тип 1 с мягкой обивкой 160x200 -шкаф!!!Команда 21 века,ждем ваших скорейших действий по замене нужных нам деталей. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт упаковок. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Показано 50 из 17309     или показать все

Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.

Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.

Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.