Отзывы
Уважаемые покупатели! Спасибо, что вы воспользовались нашими услугами. Нам важно ваше мнение о нашей работе! Мы благодарны вам как за положительную оценку, так и за конструктивную критику, которую мы учтем для улучшения нашего сервиса. Cообщите нам о проблеме, и мы оперативно свяжемся с вами.
Чтобы просто поделиться впечатлениями о нашей работе, нажмите кнопку ниже.
-
Виктория
19 марта
Хочу выразить благодарность за качественную, своевременную доставку
Доставили быстро! Вежливый, приятный молодой человек Александр все хорошо объяснил, мне все понравилось, большое спасибо 10/10 Уважаемая Виктория! Мы рады, что наш сотрудник смог проявить свои профессиональные качества и порадовал Вас уровнем сервиса. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок в дальнейшем! - Екатерина 19 марта Хочу оставить благодарственный отзыв курьеру Александру за грамотную, вежливую доставку товара, очень приятно всегда с улыбкой оставаться после таких курьеров. Спасибо. Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
- Марина 19 марта Спасибо курьеру Валентину Г. за его внимательность и доброжелательность!!!!! Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв и Вашу высокую оценку работы нашего сотрудника. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок.
- Алена 19 марта Мне был превезен товар ненадлежащего качества, забираь отказываются, вешают лапшу на уши, что это механические повреждения, видимо хотят потянуть время, получить досудебную и потом пойти в суд. Отвратительная имитация работы отдела сервиса. работайте в соответствии с законом по защите прав потребителей, а не по своим внутренним правилам Уважаемая Алена! Приносим извинения за доставленные неудобства! Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом. Поэтому мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара или в течение трех дней можно было обратиться в отдел сервиса Замена и возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
- Алексей 18 марта Спасибо курьерам, вежливые и все объясняют если что не понятно по товару. Доставка всегда на высоте. Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
- Юля 18 марта Спасибо большое курьерам за доставку и общение приятное. Всегда заказываю в 21веке всегда довольна. Уважаемая Юлия! Мы рады, что наши сотрудники смогли проявить свои профессиональные качества и порадовали Вас уровнем сервиса. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок в дальнейшем!
- Екатерина 18 марта Хочу выразить благодарность курьерам, ребята молодцы всё рассказали и помогли посмотреть. Спасибо большое 21веку, что есть. Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за отзыв и Вашу высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок.
- Мария 18 марта Весы очень хорошие. Доставка приехала быстро. Порадовал онлайн-помощник 21vek.by, работает очень хорошо! Спасибо магазину и его вежливому курьеру! Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку, это очень ценно для нас. Мы очень рады, что Вам всё понравилось и вы остались довольны товаром. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
- Виктор 18 марта Валерий и Алексей очень вежливые сотрудники ,справились быстро со своей работой, все предельно ясно объяснили .очень рады Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за отзыв и Вашу высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок.
- Екатерина 18 марта Николай и Алексей замечательные грузчики, очень вежливые и внимательные. Поставили качели там где попросила. Качели просто супер. Уважаемая Екатерина! Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады, что у Вас сложились приятные впечатления от полученного заказа и доставки нашими специалистами. Приглашаем Вас за новыми покупками в наш онлайн-гипермаркет!
- Ирина 18 марта Выражаем благодарность экипажу по доставке товаров: Александру В.. и Илье С.. за своевременную доставку,вежливое отношение к нам покупателям. 21 Век всегда на высоте,решают любой возникающий вопрос чётко и в срок. Благодарим! Удачи и процветания! Всё на высоте!!! Так держать! Уважаемая Ирина! Мы рады, что наши сотрудники смогли проявить свои профессиональные качества и порадовали Вас уровнем сервиса. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
- Людмила 18 марта Здравствуйте, спасибо за доставку,приобрела велосипед,курьеры вежливые, всё хорошо Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашего специалиста. Хорошего Вам настроения и приятных покупок!
- Анна 18 марта Огромная благодарность курьеру Артем Валерьевич Ш., за то что пошел на встречу доставил заказ раньше указанного времени, качественно и быстро! Уважаемая Анна! Благодарим Вас за то, что отметили профессионализм нашего сотрудника в отзыве. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете. Приятных Вам эмоций и хорошего настроения!
- Татьяна 17 марта абсолютна не довольна работой магазина!!!!!!!!! просто какое-то мошенничество! на сайте прописаны условия оплаты в рассрочку, при дальнейшем оформлении - условия не соблюдаются и превышение переплаты увеличивается в 2,5 раза, полностью покупатель дезинформирован. объяснения кредитного отдела о том, что сумма зависит от многих условий - вызывает просто смех и недоумение! когда я прихожу в магазин и оформляю рассрочку, она такая же как указана на ценнике, не больше!!! она не увеличивается от возраста, дохода, должности, как мне объяснили в кредитном отделе! просто обман и мошенничество. всем буду советовать ни в коем случае не пользоваться данным магазином! Уважаемая Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что при оформлении товара способом оплата частями система подбирает банк или лизинговую компанию, исходя из данных клиента. Так же у Вас есть возможность выбрать подходящие условия, прочитать и скачать договор, где указаны условия и платежи. Хотим отметить, что Вы имеете право ознакомится с договором и его условиями до подтверждения согласия. Также, если не подходят автоматически подобранные условия, можно обратиться к кредитному специалисту для подбора условий вручную. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
-
Светлана
17 марта
Доброе утро! Хочу выразить огромную благодарность работнику ( не спросила имени) пункта выдачи в городе Пружаны по ул Заводская. за помощь в отгрузке товара (керамическая плитка). Спасибо 21 Век за качественное обслуживание и качество приобретенного товара.!
Светлана. Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв и теплые слова в адрес нашего специалиста. Хорошего Вам настроения и приятных покупок! - Сергей 16 марта Получил постельное бельё ЦУМ 1947 Комфорт-1 1.5 сп. 70x70 и вместе с ним разочарование. Не хватает двух наволочек, позвонил сказали заказать ещё и сделают скидку шесть рублей. Что такое 6 рублей по сравнению с 2 наволочками ничто вот и думай заказывать или нет. Так бельё не плохое. Уважаемый Сергей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что комплект постельного белья могли бы заменить, если бы он не был постиран. К сожалению, в данном случае некомплект был обнаружен после стирки. По этой причине Вам было предложено в качестве извинений зачисление баллов на бонусный счет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
- Виктор 16 марта Тюфяк привезли в порванной упаковке и в грязи. Сотрудник предложил его забрать и помыть. Это нормально? Зачем мне грязный товар? Как вы следите за приемкой товара и почему предлагаете такие товары покупателям? Соответствовать своим заявленным целям и миссии. Уважаемый Виктор! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Нашим сотрудником было предложено оформить Вам перезаказ. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
- Дмитрий 16 марта Отвратительная служба доставки, перенос доставки за переносом Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим причинам мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
- Юрий 16 марта Заказ был сформирован 21.02.2024, число доставки было на 12.03.2024 (ожидаем ) звонок от менеджера +- 12.03, нет возможности доставить на эту дату ( бывает, что поделать, хотя это подарок) девушка мило попросила перенести заказ на 15.03.2024 (соглашаемся, есть немного времени) и спеша домой после работы ожидая доставки данного товара ( ожидаем ) а в итоге нет ожидаемого товара и уведомления что его не будет ! Спасибо ! Уважаемый Юрий! От лица компании приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик не предоставил данный товар. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
- Марина 14 марта Ужасное отношение к постоянному клиенту,заказала товар в подарок маме,написано доставка сегодня под вечер когда уже поздно заказывать у других они набрали сказали что сегодня не привезут только завтра после обеда,и все!Никакой компенсации как в нормальных магазинах. Хотите переносите хотите отменяйте и досвидание.Фу больше ничего у них заказывать не буду это уже не первый раз такой творят Уважаемая Марина! Приносим извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
-
Виталина Александровна
14 марта
Здравствуйте. Покупали у Вас кофеварку, примерно через 8 месяцев она стала плохо подавать молоко. Я обратилась по гарантии, ее забрали после мне сообщили что нужно поменять что то точно уже не помню это стоит 30 р. Я согласилась. Мне вернули обратно мою кофеварку и ничего абсолютно не изменилось в ее работе. Она у меня стояла после может раз 15 я сварила кофе и отвезла ее в Могилев в ремонт. А я живу в Мстиславле это 100 км потом я ее забрала так же сама. И в ремонте мне сказали что эту кофеварку даже ни разу никто не открывал. Это нормально? Как можно так относится? По гарантии значит не нужно ничего делать сдерем деньги так?
Она просто нуждалась в хорошей чистке и замене резинок, все!. Конечно я отдала 80 р за работу. Полнейшее безобразие и отвратительное обслуживание.
Очень долго пользовались вашими услугами и приобретали много товаров. Разочарована таким отношением. Уважаемая Виталина Александровна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что решение принимается на основании заключения сервисного цента. Сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Так же хотим отметить, что в заключении есть номера телефонов, по которым можно позвонить и уточнить информацию по проверке товара или произведенных работ. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by. - Алексей 13 марта Ужасно. заказали термоконтейнер на 10 литров. Доставка привезла контейнер. Дали чек, что приобретенный контейнер на 10 литров. После того как курьер уехал обнаружили что он на на 8 литров. В итоге подарили 21 веку около 10 рублей разницы. Просим разобраться и произвести замену. Уважаемый Алексей! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. К сожалению, в связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Для решения возникшей проблемы нашими сотрудниками была предложена замена товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
- Геннадий 13 марта Не могу оплатить заказ с доставкой в п. само выдачи г. Глубокое. Раньше оплачивал заказ при получении товара. Заказал товар, заказ отменили. При повторном заказе цена подскочила в разы. Спасибо за работу. Уважаемый Геннадий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас ознакомиться с правилами доставки товаров на пункт выдачи заказов на нашем сайте Доставка. Для заказов общей стоимостью до 30 рублей, оформленных на Самовывоз необходима 100% предоплата. Вам было отправлено смс-уведомление, что заказ отменен, так как оплата не поступила. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
- Покупатель 21vek.by 13 марта Качество литья SCT ST400 ужасное. На корпусе нет как в оригинальном пропечатонных модели и фирмы изготовителя. Упаковка не фирменная (просто белая коробка с наклейкой), включая обычные пакеты в которых лежит фильтр и запчасти. Мое мнение - самый дешевый контрофактный китай по цене нормального производителя. Никаких плюсов. Подделка. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию о товаре у поставщика. Хотим пояснить, что данный топливный фильтр оригинальный и имеет сертификат соответствия. На корпусе данного товара присутствует указание модели фильтра и фирмы изготовителя. Данный фильтр всегда выпускался в белой картонной упаковке. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
-
Виктор
13 марта
Курьеры - молодцы.
Впечатление - они одни работают.
По магазину:
Заказ ждать 1,5 -2 недели (не из Владика) - смешно.
Цены - далеко не супер.
Одно радует - возможность рассрочки (карты халва, магнит ...)
(раньше был больший срок..., ну да ладно).
Выводы:
реклама - супер! повсюду.
Доставка - супер (от души).
Маркетинг - ноль (по моим впечатлениям)
Надо что-то менять...
Поработайте над сайтом... слишком запутано ...
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за развернуты отзыв. Мы всегда максимально стараемся улучшить наш сервис для удобства использования и совершения покупок. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей. - Роман 13 марта Хотим выразить огромную благодарность курьерам, Николаю и Сергею, за своевременную и аккуратную доставку нашего заказа Уважаемый Роман! Мы рады, что наши сотрудники смогли проявить свои профессиональные качества и порадовали Вас уровнем сервиса. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок!
- Любовь 13 марта Хочу выразить благодарность курьерам Денису и Ивану. Ещё раз убедилась в качестве обслуживания 21 века. Заказ доставили вовремя, аккуратно, помогли поставить на место. На все сопутствующие вопросы ответили. Спасибо компании за внимательное отношение к клиентам. Будет и дальше приобретать товары! Уважаемая Любовь! Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы рады, что у Вас сложились приятные впечатления от полученного заказа и доставки нашими специалистами. Приглашаем Вас за новыми покупками в наш онлайн-гипермаркет!
- Дмитрий 13 марта Заказал два стула привезли стулья не из того материала что было указано и в следствии приобретено.... Думал решил как можно скорее с заменой оказалось что все очень ужасно !!!!! Ждать мне решения вопроса пока со мной свяжутся 5 дней вернуть товар тоже 5 дней, соответственно вернуть по быстрому и заказать заново 5 дней .... итог все очень ужасно и долго !!! в следующий раз приобретать ли товар в 21 веке я 1000000 раз подумаю стоит ли терять мне свое время и нервы ! Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже составили соответствующий запрос поставщику. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами возвратом денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
- Ирина 12 марта Хотим выразить огромную благоларность курьерам, Денису и Ивану за, своевременную и окуратную доставку нашего заказа, а так же по благодарить компанию за столь вежлевых и добрасовестных сотрудников. Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и Вашу высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок.
- Сергей Александрович 12 марта Доставка супер, всё вовремя, вежливо, занесли в дом. Спасибо! Уважаемый Сергей Александрович! Благодарим Вас за то, что отметили профессионализм и старания наших сотрудников. Хороших Вам настроения и приятных покупок!
- Татьяна 12 марта Спасибо Максиму Сергеевич Ж. и Сергею Геннадьевич П. за хорошую доставку , предлагаю поощрить материально!!!! Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу наших сотрудников. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
- Игорь 12 марта Всем привет.Купил на фирме аэрогрильKitforn-2008. Попробовали готовить.Очень понравилось . Рекомендую. Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку, это очень ценно для нас. Мы очень рады, что Вам всё понравилось и вы остались довольны товаром. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
- Павел 11 марта Заказывал подушки и комплект постельного белья. Доставили вовремя, но, вот незадача, принять сам не смог, принимала любимая тёща, которая не заметила дефект в постельном. Оставил заявку, и, несмотря на огромную загруженность(8-ое марта) уже на следующий день со мной связались и предложили обмен либо возврат денег. Обменный комплект доставили так же вовремя. По сути: 5 звёзд, редкое качество для беларуского сервиса. Главное, чтобы не зазнались) А пока за покупками только к ним. И достойная цена, и великолепное обслуживание. Уважаемый Павел! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку, это очень ценно для нас. Вы помогаете нам становиться лучше! Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
- Тадеуш 11 марта Мною через корзину оформлен заказ 296.668.409 о покупке с доставкой холодильника с морозильником Liebheer CNf 5703 по цене 2698.99 руб. Заказ доставлен вовремя, но при доставке не произведен внешний осмотр товара, после отъезда курьера обнаружен брак уплотнителя холодильной камеры. О гарантийном случае сообщено по тел. 29 3021021, обращение принято, оформлена заявка в сервисный центр и отправлены фото товара. 04 марта пришло сообщение о замене товара, 06 марта товар заменен работниками доставки магазина 21 век.Хочется отметить достойный уровень работы водителя и курьера службы доставки. Одновременно предлагаю всегда производить распаковку и внешний осмотр товара доставленного клиенту, по инициативе работников службы доставки, чтобы не передавать покупателю товар имеющий недостатки и таким образом исключить ненужные манипуляции для магазина и покупателя. Благодарю за хорошую организацию работы сотрудников магазина 21 век, в том числе службы доставки. Производить обязательный внешний осмотр и проверку товара до передачи его покупателю. Уважаемый Тадеуш! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы рады, что не смотря на доставленные неудобства, Вы остались довольны нашим сервисом. Желаем приятных покупок!
- Людмила 11 марта Здравствуйте , очень хочется поблагодарить девушку из сервисного центра за её заботу и внимание , к сожалению не спросила её имени, стенку ещё не привезли , но человек реально говорит добрые слова, и оказывает поддержку, вашим сотрудникам из отдела продаж нужно поучиться у этой чуткой девушке!!! Прошу обязательно обратить внимание , администрацию 21 века!!!! Очень хороший и душевный сотрудник!!!!!!!!! Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за отзыв и за то, что отметили работу нашего сотрудника. Так как у нас действует система материального поощрения, то мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв. Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
- Покупатель 21vek.by 11 марта Купила здесь Pasabahce Аврора / 10547/1112346 только потому, что меня убедили, что ширина 9 см. За отношение к интересам покупателя 1 звезда. Лучше бы вообще не отвечали, чем давать непроверенные сведения о товаре. Хороший товар. Перед заказом уточнила ширину блюда. Написали, что указано верно. Но ведь никто и пальцем не шевельнул, чтоб проверить. Товар хороший, я оставила. Но предпочла бы именно вытянутую форму с шириной 9 см, как указано в карточке товара. Но по факту не 9, а как я и писала в вопросе, 19 см. Очень неприятно и обидно такое отношение. Плевать на интересы покупателя. Да и это блюдо я могла купить в другом месте дешевле. Уважаемый Покупатель! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию о товаре у поставщика и исправили ошибку. Хотим отметить, что мы предоставляем покупателям три дня на проверку, включая день продажи, и настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
- Юрий 10 марта Велосипед Arena Crystal 26 2024 хороший. Большой минус что очень долгая доставка! Заказал 29 февраля, должен был приехать 5 марта, переносили каждый день до 10 марта Уважаемый Юрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
- Ольга 10 марта Оформляла возврат через пункт выдачи Уманская, 54 ТЦ Глобо. Дважды попадала на администратора Владислава Л. Очень хочется выразить данному администратору благодарность за высокий уровень клиентоориентированности. Такие сотрудники явно редкость. Помог разобраться с настройками планшета, с условиями возврата, был максимально вежлив и участлив. Спасибо Владислав Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что отметили профессионализм нашего сотрудника в отзыве. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете. Приятных Вам эмоций и хорошего настроения!
- Елена 10 марта Благодарю сотрудников компании за внимательное отношение, и максимально быстрое решение достаточно сложной ситуации по задерживающимся срокам доставки. В любой отрасли всегда есть место улучшению. Успехов вам, и благодарных покупателей. Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку, это очень ценно для нас. Вы помогаете нам становиться лучше! Будем рады снова Вас видеть в нашей онлайн-гипермаркете.
- Игорь 10 марта 03.03.2024 был сделан заказ №296.871.174 на сумму 478,2 белорусских рубля на зимние шины, спустя неделю ожидания 10.03.2024 года, позвонил сотрудник и сказал что не смогут привезти так как их нету в количестве 2 единиц и предложили аналоги за 1200 белорусских рубля, а это в 3 раза дороже. Отвратительное отношение к клиентам, будим так же поступать с вами делать заказы и потом отменять. Выполнять свои обязанности перед клиентами Уважаемый Игорь! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
- Анастасия 9 марта После проблем с доставкой, а именно задержкой доставки, долгое время не заказывала на 21 веке. Недавно заказала товар с платной доставкой на 07.03.24 года , не уехала по своим делам в ожидании доставки и в 19.22 получила смс на viber, что товар придет только 10.03.24 года. Товар уже оплачен онлайн. Я не понимаю как в наше время нельзя просчитать сможете вы выполнить ваши обязательства или нет. Разочарование в очередной раз. Позор. Уважаемая Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. К сожалению, по дороге курьер застрял и по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
- Алена 9 марта Здравствуйте. Хуже сервиса я ещё не встречала!!!! Заказали душевую кабину, пришла без достающейся детали!!! Оформили заявку на получение детали. Менеджер позвонил на 3 или 4 день. Звонок был сделан в четверг, пообещали, что после выходных в начале недели деталь будет!!! Уже суббота, ни звонка , ни детали!!! Звоню сама , говорят, что заказ не оформлен!!! Ужасно!!!! Скоро месяц как будем ждать!!! Главное, что до этого раза три заказывали товары и история повторялась, ни разу не пришел товар в надлежащем виде!!!! Я очень разочарована, что за деньги людей, ещё позволяют так себя вести!!!! Уважаемая Алена! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Хотим отметить, что деталь уже доставлена на пункт выдачи заказов. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
- Сергей 9 марта Спасибо Денису и Ивану за качественную доставку ванной. Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за то, что отметили профессионализм и старания наших сотрудников. Хороших Вам выходных и приятных покупок!
- Алексей 9 марта Заказал шкаф. Срок доставки обещали через 30 дней, решил ждать. В день предполагаемой доставки самостоятельно связался с магазином по вопросу доставки, где меня "обрадовали", что доставку перенесли из-за того, что шкаф не пришел на склад. Дату перенесли на неделю. Через неделю та же ситуация. Пришлось самому узнавать о доставке. Личные планы из-за халатности магазина дважды пришлось срочно менять. Уважаемый Алексей! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика. Как только мы получили данную информацию, с Вами сразу связались наши специалисты для согласования переноса доставки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
- Андрей 9 марта Привезли 17.02.2024теплицу КомфортПром 3.30 на 6. 18 02 обнаружил что две дуги другого размера то есть шириной 3 метра получается она шла 3.3 на 4 которая была доукомплектована удлинителями из которых две дуги оказались другого размера то есть шириной 3 метра дальше начался процесс звонков поисков и обещаний . 4.03 эти две дуги приехали забрали и дальше обещания привезём 7.03 потом 8.03 в итоге есть только одна дуга потом свяжутся свами после выходных . Уважаемый Андрей! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Хотим отметить, что данный вопрос решен нашими специалистами, с Вами согласован возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
-
Елена
9 марта
Добрый день. Заказала Ведро-туалет ЭлБЭТ с крышкой бабушке в подарок к 8 марта, товар пришёл 8 марта, но он ненедлежащего качества, обёрнутый тонкой пленкой. Сразу когда забирали не проверили, а когда приехали домой обнаружили недостатки., поэтому сделать подарок не удалось. Из плюсов: ведро крепкое и устойчивое. Из минусов: крышка ведра с царапинами и крепление крышки отломано, крышка не держится в вертикальном положении.
Уважаемая Елена! От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Для решения возникшей проблемы нашими сотрудниками была предложена замена товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей. -
Виктор
8 марта
Здравствуйте, уважаемые сотрудники 21 века. Хотел бы высказать негативное замечание о работе вашего сотрудника. Сегодня, 8 марта в 12.00 часов ваш сотрудник позвонил мне и сообщил, что в моем заказе отсутствует один из товаров, что я хотел приобрести. Предложил выбрать другой. Я ответил, что сейчас не могу, мне надо видеть, что выбрать другое, что позже, мол, перезвоню, как у меня появится возможность зайти на сайт. Прошло совсем немного времени и мне приходит смс, что заказ готов и я могу его забрать. Без того товара, что я хотел и без замены.
Ваша первая ценность - клиентоориентированность. Я ее расцениваю, как вранье, просто красивые слова.
Поведение сотрудника - "да пошел ты к черту, буду я тут с тобой еще что-то переуточнять".
Вопрос - ваши сотрудники заинтересованы в продажах? Соответствовать заявленной миссии и ценностям. Уважаемый Виктор! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Хотим отметить, что дозаказать выбранный на замену товар можно отдельным заказом. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by. - Вадим 8 марта Заказывал детский велосипед... Должны были привезти 7 числа... В итоге пришла СМС что заказ задерживается и придет 8 числа.. На следующий день пришла СМС о готовности к выдаче товара... Приехал я на данный пункт выдачи и там мне сообщили что с моим заказом возникла внештатная ситуация что его оставили в другом городе... Уважаемый Вадим! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Хотим отметить, что данный заказ уже выдан. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
- Лариса 8 марта Спасибо большое Ивану Витальевичу Ш. и Алексею Валерьевичу Р. за своевременную доставку и качественную работу.Очень приветливы и дружелюбны.Всё разъяснили подробно.Побольше таких сотрудников в вашем магазине 21 век, процветания и удачи!!! Уважаемая Лариса! Благодарим Вас за отзыв и Вашу высокую оценку работы наших сотрудников. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок.
- Дмитрий 8 марта Сервисный центр! Ужас.Приехал компрессор Remeza СБ4/Ф-500.LT100 из сервиса и не работает.Ответ специалиста оставляйте заявку 5 дне вам позвонят.не советую покупать и обращаться. компрессор и сервисная служба минусы. Уважаемый Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Показано 50 из 17030
или показать все
Обращаем ваше внимание, что мы оставляем за собой право не публиковать отзывы:
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.
Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.
Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.
Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.
Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.