Книга Альпина Сбор долгов без судов (Ткаченко Д.)
код 7.545.963
Аксессуары и сопутствующие
- Популярные
- Закладки для книг
- Бумага для заметок
Стикеры канцелярскиеOfficeSpace SN20_17792код 7.678.3663,10р.2,95р.
Стикеры канцелярскиеOfficeSpace PM_54057код 8.053.3102,71р.2,57р.
Закладка для книгArtSpace Elegance / 3D_45120код 7.826.7653,35р.3,18р.
Закладка для книгArtSpace Horse / 3D_45130код 7.826.7722,91р.2,76р.
Похожие товары
КнигаМИФ 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя Батырев М.код 6.124.09531,29р.
КнигаАльпина Курс активного трейдера Герчик А.код 6.238.04260,20р.
КнигаАльпина Идеальный руководитель Адизес И.код 5.804.48228,98р.23,79р.
КнигаПопурри Несправедливое преимущество. Сила финансового образования Кийосаки Р.код 6.194.70125,40р.13,19р.
КнигаАльпина Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума Гэвин К.код 5.735.41726,23р.
КнигаАльпина Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час Иванова С.код 6.410.27625,66р.
КнигаАльпина Жесткий менеджмент Кеннеди Д.код 6.195.82126,23р.
КнигаПопурри 8 финансовых заблуждений. Управление деньгами Кийосаки Р.код 6.632.95213,35р.
КнигаАльпина То, как мы работаем — не работает Шварц Т., Маккарти К., Гомес Ж.код 6.333.21013,27р.
КнигаЭксмо Стратегия мышления богатых и бедных людей Давлатов С.код 5.881.18517,75р.
КнигаАльпина Техники холодных звонков. То, что реально работает Шиффман С.код 5.878.48918,35р.
КнигаЭксмо От носорога к единорогу Орловский В., Коровкин В.код 5.967.67053,37р.
КнигаПопурри Богатый Папа: кто взял мои деньги? Кийосаки Р.код 6.203.60625,91р.
КнигаПопурри Как стать богатым не отказываясь от кредитов Кийосаки Р.код 6.210.08025,93р.
КнигаПопурри Пора зарабатывать больше! Как постоянно увеличивать доходы Шефер Б.код 6.193.73629,05р.
КнигаАльпина Это так не работает! Бакингем М., Гуделл Э.код 6.778.97137,98р.
КнигаПопурри Ценностное управление Бланшар К., О`Коннор М.код 6.182.09219,07р.
КнигаПопурри Богатый ребенок, умный ребенок / 9789851541030 Кийосаки Р.код 6.203.60730,51р.
КнигаЭксмо Трансформатор Портнягин Д.код 5.744.6757,50р.
КнигаЭксмо Трансформатор 2 Портнягин Д.код 5.744.6349,38р.
Должники есть у многих компаний, и, казалось бы, просроченная дебиторская задолженность — неизбежная ситуация. После прочтения книги Дмитрия Ткаченко вернуть долг в короткий срок и в принципе не допустить его возникновения будет намного легче.
Вы вооружитесь знаниями о том, как оценить уровень противодолговой обороны компании; скорректировать бизнес-процессы и внедрить новые методы работы с потенциальными и реальными должниками; усовершенствовать личные навыки ведения переговоров с неплательщиками, используя готовые скрипты.
Опираясь на собственный богатый опыт работы, а также своих коллег и слушателей семинаров, автор делится новыми и нестандартными способами стимулирования должников к погашению задолженности, рассказывает о методах PR-воздействия при сборе «безнадежных» долгов.
В книге вы не найдете сложных бухгалтерских формул и финансовых выкладок — она написана для «продавцов» и «коммерсантов», наполнена идеями по сбору долгов, примерами из практики, готовыми шаблонами документов, скриптами для переговоров.
«Переговоры о возврате долгов — стрессогенный фактор, который часто оставляет неприятный осадок. Чтобы его убрать, надо помнить о так называемом эффекте края (или эффекте Зейгарник), суть которого в том, что лучше запоминается первая и последняя информация. Стремясь предотвратить возникновение осадка и негатива, нужно сделать так, чтобы психологически дискомфортное событие не оказалось финальным. Говоря другими словами, нельзя делать паузу (идти пить кофе) сразу после конфликта. Необходимо работать дальше: звонить другим клиентам, включаться в решение текущих вопросов и т. д. С помощью такого подхода мы не даем себе зациклиться на негативе, набираем другие события, благодаря которым через некоторое время уже и не вспоминаем о дискомфортном контакте».
Зачем читать
Для кого
Для руководителей отделов продаж, коммерческих и генеральных директоров, собственников бизнеса, продавцов, работающих в сегменте В2В, торговых представителей и супервайзеров FMCG-компаний — всех, кто так или иначе сталкивается в своей работе с дебиторской задолженностью
«„Друзья“ и „назойливые мухи“ — ничего не напоминает? Вспомните прием из детективных фильмов, когда „добрый“ и „злой“ полицейские раскалывают подозреваемого. Порой начальство требует от продавцов, чтобы те „дружили“ с клиентами, развивали неформальные отношения, а в случае неплатежа меняли линию поведения на противоположную вплоть до угроз, лишь бы скорее вернуть деньги. При таком раскладе и „дружить“ не получится, и угрозы вряд ли возымеют действие. Лучший вариант, когда продавец работает над тем, чтобы стать „другом“, а его коллега выступает в роли „назойливой мухи“ — проводит профилактику возникновения долга на стадии заключения договора, „выносит мозг“ клиенту при несвоевременной оплате и т. д. Благодаря такой схеме „кнута и пряника“ возникает масса дополнительных возможностей и комбинаций, а когда клиент гасит задолженность, то будет проще выйти на новый виток сотрудничества, поскольку нет личной неприязни к продавцу».
Особенности
В книге 3 полезных приложения: интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах, телеграм-боты для сбора информации о контрагентах, рекомендованная литература. Также описана работа с системой «СПАРК».
- Страна производства: Россия
- Производитель: ООО «Альпина Диджитал», ул. 4-я Магистральная, д. 5, строение 1, г. Москва, РФ
- Импортер в РБ: ОДО "ХЭЛТОН", г. Минск, ПЛАТОНОВА Б.В. ул., дом № 30, корпус 3, офис 33
— относящиеся к теме, по поводу которой уже оставлен отзыв или обращение в любой письменной форме от того же лица;
— без указания телефона, оставленного при заказе (в случаях, когда необходимо подтвердить подлинность отзыва);
— не соответствующие действительности или содержащие данные, подлинность которых невозможно установить;
— оставленные позже, чем через 30 дней после описываемых событий;
— неинформативные;
— критикующие личность, а не действия сотрудников;
— критикующие лиц, не являющихся сотрудниками нашей организации, и сами сторонние организации;
— написанные заглавными буквами или транслитом, со множеством ошибок;
— содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения;
— содержащие названия других магазинов и ссылки на другие интернет-ресурсы;
— содержащие в тексте отзыва контактные данные, точные адреса или полные ФИО частных лиц.
Любая поступающая информация обрабатывается модератором и используется для улучшения качества наших услуг. Модератор может удалить из текста публикуемого отзыва контактные данные, ФИО и ссылки, исправить форматирование и транслит без предварительного согласования с автором.
Срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 дней.
Мы не публикуем оставленные через форму “Вопрос-ответ”:
— вопросы, относящиеся к теме, по поводу которой уже опубликован вопрос;
— вопросы, ответы на которые есть в описании товара;
— вопросы по товарам, которых нет в наличии или которые пропали из наличия до ответа;
— вопросы о бонусной программе;
— вопросы о картах рассрочки и формах оплаты;
— вопросы об оплате частями, необходимых документах;
— вопросы о способах заказа, просьбы оформить, изменить или отменить заказ;
— вопросы о самовывозе и доставке;
— вопросы о графике работы и контактах;
— вопросы о формировании и изменении цен, наличии товара, о сроках появления в продаже;
— вопросы о гарантии, возврате, сервисных центрах и производителях;
— вопросы об акциях, скидках, подарках и промокодах;
— вопросы и отзывы о работе сайта и других сервисов;
— вопросы и отзывы о качестве товара или обслуживания;
— тексты, написанные заглавными буквами, латиницей, содержащие оскорбительные, нецензурные и бранные выражения или названия других магазинов, ссылки на другие интернет-ресурсы.