Программа «Надежная защита»

Программа «Надежная защита» — это дополнительная поддержка вашей техники сроком до 2-х лет. Программа дает возможность устранить эксплуатационные дефекты, которые не покрывает заводская гарантия.

Срок действия сертификата программы «Надежная защита» — +1 или +2 года дополнительно к гарантии производителя. Даже по истечении заводской гарантии мы обращаемся только к квалифицированным сервисным специалистам.

Программа «Надежная защита» включает обслуживание множества видов крупной и мелкой бытовой техники, электроники и других товаров.

Распространяется на товар, приобретенный в нашем онлайн-гипермаркете, который включается в розетку или работает от батареи, либо имеет механический двигатель и гарантию производителя не менее 1 года.

Сертификат можно приобрести в случае, если он присутствует в списке дополнительных услуг при оформлении заказа в корзине.

С полным перечнем условий предоставления программы можно ознакомиться в приложении к договору.

Программа «Надежная защита» распространяется даже на уцененные товары, у которых на момент покупки действует заводская гарантия.

Вы можете воспользоваться программой «Надежная защита» в случаях:

  • механических повреждений;
  • последствий перепадов напряжения сети;
  • последствий сбоев в водоснабжении;
  • повреждений от проникновения насекомых;
  • заводского брака, проявившегося по истечении официальной гарантии.

Не нужно беспокоиться о стоимости запасных частей — она уже включена в стоимость самой программы, как и демонтаж, и техническое обслуживание.

Если оценочная стоимость ремонта превысит 70% от стоимости товара, вы получите скидку, сумма которой равна 70% стоимости основного товара.

Независимо от стоимости самого сертификата, все работы по устранению неисправностей, предусмотренные договором, выполняются бесплатно.
Мы сами доставим товар весом более 5 кг до места ремонта и обратно. При отсутствии сервисного центра в вашем населенном пункте мы также доставим товар самостоятельно.

На время устранения неисправностей мы предоставим вам замену товара во временное пользование для следующих видов техники:

  • телевизоры;
  • водонагреватели;
  • морозильники;
  • ноутбуки;
  • обогреватели;
  • настольные электрические плиты;
  • пылесосы;
  • стиральные машины;
  • утюги;
  • холодильники;
  • электроплиты.

Чтобы приобрести сертификат, во время оформления заказа в корзине выберите подходящий сертификат среди дополнительных услуг.

Чтобы воспользоваться сертификатом, обратитесь в наш контакт-центр.

Воспользоваться программой «Надежная защита» можно как во время действия гарантии производителя, так и после ее истечения.
Мы предоставляем консультацию по использованию и эксплуатации товара на протяжении всего срока действия сертификата.

Если сертификат утерян, вы можете восстановить его при условии сохранения гарантийного талона.

Сертификат прекращает свое действие в случаях:

  • установки факта неправильной эксплуатации товара;
  • установки факта самостоятельного ремонта товара.


Список с ценами на сертификаты программы «Надежная защита»

Договор оказания услуг по программе Надежная защита и Приложение к договору


Уважаемые клиенты! В период с 11 июня 2018 года по 14 июня 2021 года онлайн-гипермаркет 21vek.by оказывал услуги по программе «Сервис Плюс». Договор оказания услуги Сервис Плюс и Приложение к договору